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CES回顾:鹏博士首推智能安防套餐服务

作者:鹏仔

北京时间1月9日上午11点,国际消费类电子产品展览会(简称CES 2017)在北美拉斯维加斯正式收官。一百余个国家地区的三千余家科技类企业集中亮相,近万款智能硬件新品发售,内容涵盖智能出行、家庭安防、远程办公等多个热门领域,智能硬件再次成为本届CES重大看点。

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作为一家横跨超宽带统一通信、影视娱乐、智能家居、大数据和人工智能的全球家庭运营商,鹏博士集团受邀参加此次科技盛会。集团旗下智能家居公司鹏博士智能本次CES发布20余款智能硬件新品,并首次推出全新智能安防服务业务,展现未来智能生活便捷性。

 

财保全服务:为商铺保驾护航

本次展会中,鹏博士智能展示了面向商铺用户的“财保全服务”产品原型,将为商铺提供智能家居一站式解决方案,协助店主安心开店。

购买财保全服务产品的用户只需按年付费,无需再单独购买产品,而是由鹏博士智能外勤服务人员亲自上门进行勘察,根据店铺实际情况,选择产品组合进行安装,并配置最佳联动模式。在服务期内,若设备出现损坏,皆可通过系统托管,在原价基础上低价进行换购。当设备发出告警信息时,后台调度中心会接受并响应,由工作人员人工筛选告警是否真实,如为真实告警,外勤人员将联系商铺用户核实警情,并上门协助处理、取证等。依托集团云平台,鹏博士将为购买服务的用户提供7x24小时云存储服务,即使没有开启本地存储,也可以随时调取云存储录像取证,确保真实警情发生时滴水不漏。此外,在财产理赔阶段,鹏博士还将提供财产抱歉优先理赔,将商铺损失降至最低。

未来,商铺用户还可使用专属App“小鹏商铺”,开启系统一键布撤防及店铺连锁分级管理功能,极大化享有便捷服务。

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增值服务:让产品工作更安心

除去商业安防外,一般用户在购买家用产品时,也可按不同功能附加购买增值服务。

新版“小鹏生活”App中将加入系统自检功能,开通产品故障监控服务的用户可通过此功能与调度终端连接,当设备出现异常状态(如下线、异常登录等)时,调度终端及时联系提醒用户进行复位操作。当设备出现损坏时,用户可以进行预约,通过产品托管服务,用产品原价20%进行换购。报警响应服务可以由后台进行识别、确认,防止用户漏掉真实警情。

此外,产品用户同样可以通过购买增值服务可享受专人上门勘察设计、调试安装、7x24小时云存储等服务。

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服务运营云中心:有力的产品支撑

本次CES展会,作为鹏博士智能服务产品的支撑,鹏博士智能服务运营云中心系统也首次亮相。系统包括用户端使用的新版“小鹏生活”“小鹏商业”APP、作为后台调度终端进行告警监测与响应的“小鹏调度”、负责接收工单并上门处理服务需求的外勤人员专用APP“小鹏服务”、以及接受服务预约,全称提供技术支持的“小鹏客服”终端。这些产品均在CES展会演示了工作原型,并在2017年陆续与用户正式见面。

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